A satisfação do cliente é muito importante para a Estação Foco.
Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as regras estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor.
🔄 Prazo para solicitação
O cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto em lei.
📦 Condições
Para que a troca ou devolução seja aceita:
o produto deve estar sem sinais de uso
deve estar na embalagem original
deve conter todos os acessórios enviados
⚠️ Produtos com sinais de uso inadequado não poderão ser trocados.
💬 Como solicitar
Entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail informado na página de contato, informando:
número do pedido
motivo da solicitação
fotos do produto (se necessário)
Nossa equipe retornará com as orientações para o processo.